Recarga Vivo não creditada, Pix com nome de empresa errada e valor debitado.

Prezado cliente, bom dia.

Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Recomendamos sempre abrir chamado primeiramente na operadora, pois ela é a responsável pelo relacionamento com o cliente. Caso ela identifique problemas, entrará em contato conosco.

Identificamos apenas uma transação PIX no valor de R$20,00, efetuada no dia 18/05/2026 às 08:55h para o número de final 0531 realizada com sucesso e confirmada pela Vivo.

Segue o NSU (Número Sequencial Único): 47092 (Identificador da recarga na Vivo).

Favor abrir uma nova reclamação anexando o comprovante completo da transação, para verificação, pois não conseguirá mais anexar nessa reclamação.

Para outras dúvidas, favor entrar em contato com a Vivo, informando o NSU da recarga, através dos canais disponibilizados por ela.

Att.,
Bemobi.

Prezado cliente, bom dia.

Obs.: Ignorar a resposta anterior.

Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Recomendamos sempre abrir chamado primeiramente na operadora, pois ela é a responsável pelo relacionamento com o cliente. Caso ela identifique problemas, entrará em contato conosco.

Identificamos apenas uma transação PIX no valor de R$20,00, efetuada no dia 18/05/2026 às 08:55h para o número de final 0531 realizada com sucesso e confirmada pela Vivo.

Segue o NSU (Número Sequencial Único): 47092 (Identificador da recarga na Vivo).

Para outras dúvidas, favor entrar em contato com a Vivo, informando o NSU da recarga, através dos canais disponibilizados por ela.

Att.,
Bemobi.