M5 Imports

Reclamar dessa empresa

UMUARAMA - PR

09/12/2023 às 22:25

ID: 177856507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

COMPREI E PAGUEI POR PEÇAS ORIGINAIS E RECEBI PARALELEAS
NÃO RECEBI A NOTA FISCAL DAS PEÇAS DO SR. RENATO M5 IMPORTS.
ONDE É [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA A ORDEM TRIBUTÁRIA.
Tudo começou quando iniciei as pesquisas de amortecedores para o meu carro, após dia 11 de setembro de *******. Comecei as pesquisas, e foi daí que me deparei com site da M5 Imports. CNPJ 26.*******.*******/*******12 Sr. Renato Cardenas Berdague. Salve informações de acordo com o Site. Com WhatsApp de contato para orçamentos.
Foi aí então que entrei em contato com o mesmo perguntando se tinham os kit de amortecedores Originais, Bilsten dianteiro e traseiro, e demais peças, Coxin, Batente e demais peças que fazem parte do conjunto, até passei uma lista de itens de uma cotação que havia feito na concessionária para seguir os itens corretos.
2 AMORTECEDORES DIANTEIROS (PAR) ORIGINAIS BILSTEN
2 AMORTECEDORES TRASEIROS (PAR) ORIGINAIS BILSTEN
2 KITS COXIM, BATENTE, COIFAS DIANTEIROS (PAR) ORIGINAIS BILSTEN
2 KITS COXIM, BATENTE, COIFAS TRASEIROS (PAR) ORIGINAIS BILSTEN
JOGO DE PASTILHAS DE FREIOS DIANTEIROS E TRASEIROS BREMBO.
SENSOR DE DESGASTES DA PASTILHAS DIANTEIRA ESQUEDA ORIGINAL
Sr. Renato entre os outros que cotei, foi o único que tinha tudo a pronta entrega, e que me entregava no prazo que eu precisava. Inclusive me mandou fotos das peças originais pelo qual escolhi e "paguei". Perguntei também se eram novos, originais e com nota fiscal tudo certo até então.
Fechamos negócio no dia 13/07, passei meus dados para cadastro, faturamento, emissão de nota fiscal e envio das peças para meu endereço residencial.
Sr Renato me mandou o link do mercado pago, para pagamento via Pix. Onde foi pago através da conta jurídica no Banco do Brasil da A R Teixeira.
https://*******
Conta PIX está em nome de Márcia R B Silva;
Ficou combinado do Sr Renato me enviar tudo no dia seguinte, dia 14/07/*******.
Pedi fotos então de tudo, já que o mesmo disse estar separando ele mesmo as peças, mas não me mandou.
Dia 17/07 chegou a primeira caixa
Batentes e Coifas dos amortecedores dianteiros, itens paralelos, de má qualidade sem marca, com descrição em chinês.
Dia 18/07/*******
Recebi as Pastilhas, diferentes da que pedi e paguei também, SEM MARCA.
Dia 21/07/*******
Chegou os amortecedores, coxins e batentes que faltavam.
Tudo paralelo também.
Bem inferiores em valores e qualidades.
Obs.: Também não veio o Sensor de desgaste!

Já mandei fotos para Sr Renato informando os erro e minha decepção e frustação com tudo isso acontecendo.
Sr Renato, veio falando que não acreditava, que foi erro de expedição se lamentando, etc.
Percebi um certo teatro e discurso pronto da parte dele.. já com tudo na ponta da língua, como se já esperasse por isso.. Já faz isso sempre.
Tentou se justificar, alegando que era a mulecada menor aprendiz que fizeram errado, e que faz isso direto.. Sendo que ele havia me dito anteriormente que ele mesmo estava separando tudo!
Foi aí que comecei a pesquisar sobre o Sr Renato e sobre a M5 Imports
Para minha surpresa, encontrei várias reclamações da mesma natureza no Reclame Aqui e no próprio site do Sr Renato no Instagram..
Encontrei vários relatos com situações idênticas a minha. Inclusive dessa prática de mandar errado e pedir a troca do produto e não enviar mais o produto correto e muito menos devolver o dinheiro.
Perante a isso, que garantia que eu tinha de mandar as peças e receber as corretas novamente?! Ou até mesmo a devolução do valor pago. Sendo que teve episódios iguais relatados nas reclamações.
Foi por isso que tomei a decisão deixar as peças sobre minha posse e não correr risco de enviar e ficar sem nada e correr mais esse risco, de ficar sem as peças e sem o dinheiro do pagamento efetuado. Relevando, isso se realmente iria haver a troca. Quem me garante perante os fatos e reclamações que encontrei sobre o Sr Renato.
Perante a tudo isso, eu não tinha muita opção, entrei em desespero e pedi então para o Sr Renato para devolver a diferença de valores que paguei pelas peças originais e recebi paralelas, Foi ai que ele até o momento topou e pediu para montar no carro..
Mais uma vez ele me enganou, foi por conta do meu desespero e necessidade de voltar a rodar com o carro, e sem opção, acabei montando algumas peças no carro.
Foi aí que piorou a situação e a conversa com o Sr Renato, não havendo acordo nenhum, pois o mesmo falou que era porque eu havia montado no carro mudava a situação. Sendo que ele havia topado e pedido para montar, me garantindo que ficaria bom.
O carro ficou bem desconfortável, pior do que estava para falar a verdade..
Pelo fato das peças não serem originais e provocou um desnivelamento de altura, entre a dianteira e traseira, a frente mais alta em relação a traseira, e o carro não deu alinhamento. Não houve nenhuma melhora visto as peças são paralelas.
Tentei mais uma vez negociar e desfazer a compra com o Sr. Renato, alegando a deslealdade da parte dele e que isso era [Editado pelo Reclame Aqui] etc. mesmo assim não teve acordo.
Sr Renato começou a fazer piadas e usar palavras irônicas ao meu respeito. Fugindo do profissionalismo e agindo com falta de ética e respeito ao cliente.
Sendo assim não teve mais como conversar com o mesmo.

Fui ao Procon várias vezes, segui todas as etapas que tem que seguir, mais até o momento não teve resposta do SR RENATO
Abri outas contestações no Banco do Brasil no dia 20/09/******* com o *******. E Mercado Pago no dia 20/09/******* com o *******.
Procedi com Boletim com intuído de ter mais uma prova a meu favor e reforçar o meu pedido de devolução.
Até o momento estou sem retorno e resposta do Sr Renato.
OBS.; NÃO RECEBI A NOTA FISCAL DAS PEÇAS DO SR. RENATO M5 IMPORTS.
ONDE É [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA A ORDEM TRIBUTÁRIA.
Link das reclamações;
https://*******

VAMOS VER SR RENATO, SE REALMENTE VAI PROCEDER CONFORME ME AMEAÇOU E DEBOCHOU SOBRE MINHA PESSOA.
ESTOU NO AGUARDO!