Decepção no produto
Em réplica
Brasília - DF
22/01/2025 às 16:41
ID: 207954589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cordão de prata e um pingente,coloco no pescoço e ele fica preto muito rápido (questão de minutos),mandei.mensagem pelo ZAP e vídeos e fotos e vieram me falar que é normal ficar assim devido ao ácido..Falaram para eu comprar um produto para limpar e mesmo assim fica do mesmo jeito,voltei a reclamar e a desculpa é a mesma!!!!!
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 17:45
TRABALHAMOS COM PRATA ******* HÁ 15 ANOS E GARANTIMOS QUE É NORMAL QUANDO UMA PEÇA EM PRATA, PRINCIPALMENTE GARGANTILHA, DEVIDO O PESCOÇO SER UM PONTO FORTE DE SUOR , ONDE PODE TA RECEBENDO PRODUTOS QUIMÍCOS COMO O PERFUME. QUANDO A PRATA ENTRA EM CONTATO COM ALGUNS PRODUTOS QUIMICOS DO NOSSSO COTIDIANO PODE TA ESCURECENDO, POREM É SÓ TA REALIZANDO A LIMPEZA E VOLTANDO A USAR NOVAMENTE. CASO TENHA ALGUMA DÚVIDA REFERENTE AO MATERIAL , PODE TA LEVANDO EM UM OURIVES PARA ANALISAR. CASO TENHA DUVIDAS REFERENTE AO ASSUNTO ACIMA, PODE TA ENTRANDO NO GOOGLE OU YOUTUBE E VERIFICANDO O QUANTO ISSO É NORMAL COM A PRATA *******. INDICAMOS O PRODUTO PRA LIMPEZA ( MONZI ) LIMPA PRATA.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 12:11
Sempre a mesma desculpa, não tem condições que uma prata escureça em questão de https://******* pelo visto vão continuar com a desculpa e pronto!!!!