Mercadoria não entregue e estorno não feito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Suzano - SP

03/04/2025 às 16:32

ID: 213874717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra cm a M***** pratas e precisei m mudar por problemas graves pessoais não conseguindo receber minha mercadoria entrei em contato com a empresa e expliquei toda grave situação que eu estava vivendo naquele momento sem endereço fixo a atendente prontamente m disse q qndo a mercadoria chegasse de volta o estorno do valor seria feito expliquei que assim que as coisas se acertassem voltaria a refazer a compra pois sou cliente da loja foi Qnd o dono senhor ***** entrou em contato comigo me dizendo que não faria o estorno no valor de ***** reais e sim de ***** pois ele disse q gastou com o envio e eu disse q não aceitaria q eu tmbm faço vendas pra TD Brasil e qnd o cliente não gosta ou não quer ele tem o direito ao estorno e até agora a M***** Pratas não fez meu estorno

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Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 00:55

Os produtos são de qualidade precisam melhorar no atendimento ao cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7