Mercadoria não entregue e estorno não feito

Resolvido
Suzano - SP
03/04/2025 às 16:32
ID: 213874717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra cm a M***** pratas e precisei m mudar por problemas graves pessoais não conseguindo receber minha mercadoria entrei em contato com a empresa e expliquei toda grave situação que eu estava vivendo naquele momento sem endereço fixo a atendente prontamente m disse q qndo a mercadoria chegasse de volta o estorno do valor seria feito expliquei que assim que as coisas se acertassem voltaria a refazer a compra pois sou cliente da loja foi Qnd o dono senhor ***** entrou em contato comigo me dizendo que não faria o estorno no valor de ***** reais e sim de ***** pois ele disse q gastou com o envio e eu disse q não aceitaria q eu tmbm faço vendas pra TD Brasil e qnd o cliente não gosta ou não quer ele tem o direito ao estorno e até agora a M***** Pratas não fez meu estorno
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Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 00:55
Os produtos são de qualidade precisam melhorar no atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7