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Uberlândia - MG

23/01/2025 às 20:15

ID: 208072331

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Comprei o carro no dia 21 de dezembro de *******, e nas semanas seguintes começaram a surgir problemas. O veículo apresentou vazamento de água e consumo excessivo de gasolina. No dia 4 de janeiro de *******, entrei em contato para informar os problemas, e após aguardar alguns dias, percebi que a situação não melhorava.

No dia 6 de janeiro, novamente entrei em contato, e fui informada de que o proprietário da loja iria chegar e por fim estava era viajando. No dia 7, sinalizei mais uma vez sobre os problemas, que incluíam o vazamento de água, o esguicho do para-brisa que não funcionava, além de falhas no ponteiro de combustível e na temperatura.

Levei o carro até a loja para que fosse encaminhado ao mecânico deles, onde foi trocado o radiador. Entretanto, mesmo após a troca, o problema persistiu e não recebia uma posição clara sobre quando o carro ficaria pronto. No dia 8, me disseram que o carro estaria pronto, mas ao entrar em contato à tarde, fui informada de que estava "quase pronto". No fim do expediente, ainda não haviam terminado o serviço.

No dia 9, entrei em contato novamente para saber quando o carro ficaria pronto. Fui informada de que seria no dia seguinte. No dia 13, entrei em contato mais uma vez porque a água estava abaixando novamente. Levei o carro ao meu mecânico, que constatou que uma mangueira estava rachada e o aditivo com água havia sido misturado inadequadamente.

No dia 14, o carro não ligou para que eu pudesse ir trabalhar. Fui contatar a loja novamente, e solicitei que buscassem o veículo. Eles responderam apenas no dia seguinte, dia 15, e prometeram buscar o carro, mas não compareceram. No dia 16, mais uma vez solicitei que buscassem o veículo, e disseram que iriam fazer isso até as 16:00hrs. Porém, às 15:56hrs, tentaram buscar o carro, mas informei que só poderiam fazê-lo no dia seguinte pois não iria ter gente no local para que eles pudessem pegar.

No dia 17, finalmente buscaram o carro, mas me informaram que ele estava no eletricista para análise. No dia 18, entrei em contato e me disseram que o carro "afogou", o que teria causado a falha na partida nos dias anteriores.

No dia 20, entrei em contato novamente para saber quando poderia buscar o carro. Eles prometeram retornar, mas não o fizeram prontamente. Foi então que, devido à grande quantidade de tempo em que o carro ficou mais na loja do que comigo, solicitei a devolução do veículo e a isenção da multa de 7% por devolução, uma vez que os vícios ocultos estavam prejudicando o uso do carro. Eles alegaram que não poderiam isentar a multa.

No dia 21, entrei em contato novamente para formalizar a devolução e recebi o distrato. Quando fui até a loja, chegando na loja fui informada de que o proprietário estava a caminho, mas após meia hora de espera, fui avisada de que ele não compareceria. Saí com o carro, mas ele apagou no meio da Avenida João Naves de Ávila. Tive que solicitar ajuda de uma pessoa de confiança para retirar o veículo e levá-lo até minha residência.

Por fim, no dia 23, entrei em contato novamente para informá-los de que faria a devolução, mas só assinaria o distrato se o valor fosse creditado na minha conta antes. Fui até a garagem para concluir a devolução do veículo.