Cobrança em duplicidade e falta de reembolso no Aurora Hotel via Booking
Não resolvido
São Mateus do Sul - PR
02/04/2026 às 16:00
ID: 245040347
No dia 19/03/2026 fiz uma reserva através do Booking nesse Aurora Hotel, reserva de 2 quartos, contudo no check in, a segunda reserva não estava ativa, precisou ser feito novo cadastro, pagamento seria feito diretamente a recepção que me cobrou duas vezes pelo mesmo quarto, demonstrei através de aplicativo bancário que já havia sido feito o pagamento e mesmo assim só me foi liberada entrada após o pagamento de uma segunda hospedagem, foi emitido um recibo de próprio punho pelo recepcionista onde consta a "duplicidade" de pagamento, ate o dia 02/04/2026 não foi feito o reembolso, após várias tratativas pelo whatssap e nada se resolveu, a cada conversa recomenda falar com outro setor.
Péssimo pós venda.
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Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:02
PESSIMO ATENDOMENTO AO CLIENTE, SEM RESOLUCAO AINDA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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