Cobrança indevida e propaganda enganosa em hotel
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
10/07/2025 às 19:23
ID: 221791063
Não façam hospedagem nesse hotel! Ambiente diferente das fotos divulgadas e estava sujo. O problema maior foi no momento do cancelamento que fiz pelo booking.com. Existe uma opção de cancelamento gratuito, porém falando pelo ***** com o hotel, eles insistem em cobrar uma taxa alegando as normas do hotel. Mostrei o código de def. do consumidor, art. 49, que proíbi a cobrança de taxas de contratos de serviços ou produtos feito de maneira remota, como meu caso, pela internet, dentro do período de 7 dias. Estou indo amanhã no hotel para acertarmos esse impasse. Nenhuma norma está acima da lei, isso é algo fatídico e objetivo, não há discussão e argumentos contra. Péssimo serviço.