[Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA HÓSPEDE!!!

Question

Hotel TODO LUCRO a qualquer custo. PENSE DUAS VEZES antes de se hospedar aqui!!!

Vamos resumir:

No dia ***** ficamos minutos que não chegam a uma hora neste hotel!!! Chegamos por volta das *****, saímos para comer algo e tentar resolver com o booking a questão do cancelamento do pagamento e voltamos por volta das ***** para pegar nossas malas. Fomos embora para outra hospedagem, após negarem a troca de quarto ou cancelar a diária!!! O pior hotel do booking. Colocaram fotos de um ambiente reformado e o local é INABITÁVEL!!!

As fotos apresentadas no booking eram totalmente diferentes das instalações que nos foram entregues, em especial a do banheiro (tenho as fotos do booking e do apartamento 406 que nos colocaram). Se o hotel se importasse com os hóspedes, esse quarto (apto 406) que nos foi dado nem estaria à disposição!!!

Pelo contrário, por diversas vezes, em respostas prontas, o Aurora Hotel responde em várias páginas na internet (booking, google etc) que lamentam e que "vão tomar providências", mas voltam a praticar esses absurdos em total desrespeito ao consumidor!!!

Vejam as reclamações no booking (menores notas), reclame aqui, no Google e tire suas conclusões!!!

Somos clientes há mais de vinte anos da booking. Esse é disparado o pior que iríamos ficar!!! Vamos fazer a devida responsabilização deles também!!!

É caso de saúde pública!!! A vigilância sanitária, PROCON e outros órgãos pertinentes serão acionados!!!

Por fim, ao preço de R$ ***** a diária, inacreditável o descaso com os diversos hóspedes que por lá transitam.

Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR.

Eles respondem às avaliações negativas, sem sequer dar uma solução e isso ocorre há um bom tempo, pelo que pesquisei. Negaram o cancelamento da diária, com o argumento que lá ficamos por 1h30. Ora, quando negaram a troca de quarto, saímos para comer algo e tentar resolver com a booking, fato este informado ao recepcionista. No retorno, pegamos nossas malas e procuramos outro local digno e que possa manter nossa saúde em devido estado.

De qualquer forma, caso não assumam a [Editado pelo Reclame Aqui] contra nós, hóspedes, fica o registro e alerta ao futuro consumidor que ali pretenda pernoitar!!!

FUJA DO AH - Aurora Hotel!!!