Hotel sem condições de utilização

Question

Fiz uma reserva no hotel, apenas para permanência de poucas horas para descanso e seguir viagem e infelizmente não conseguimos dormi, o quarto estava com um cheiro forte de produto de limpeza, impossibilitando a permanência no mesmo, pois atacou a minha alergia.
Sem falar dos galhos da árvore batendo na janela e atrapalhando o descanso. Ao informar sobre o assunto para a recepção, eles simplesmente se desculparam e disseram que não poderiam fazer nada e sem reembolso, tudo isso aconteceu as 3:40 da manhã, eu cheguei no hotel era 03:00hs da manhã, tive que ir embora e sem o reembolso de qualquer quantia e um lugar para dormir.

Sem falar que o hotel está em reforma e pela atual situação não teria nem condições de estar em funcionamento, as escadas estão sem iluminação, quartos sem números de identificação.

Depois do ocorrido entrei em contato com a empresa pelo whatsapp, e eles nem sabiam o que tinha ocorrido, expliquei toda a situação e a resposta foi a mesma. "NÃO PODEMOS FAZER NADA"

ENFIM HOTEL PÉSSIMO NÃO SE HOSPEDEM.