Condomínio Dux em Feira de Santana com casas rachadas e infiltrações devido à má qualidade dos materiais e serviços

Prezado Sr.,

Registramos a manifestação.

Esclarecemos que o empreendimento DUX foi executado conforme projetos aprovados e normas técnicas vigentes. Os prazos e condições de garantia adotados estão em conformidade com a ABNT NBR 15575 e a ABNT NBR 17170, não sendo cumulativos com garantias legais, conforme previsto nas referidas normas.

A validade da garantia está condicionada ao uso adequado do imóvel e ao cumprimento das rotinas de manutenção estabelecidas na ABNT NBR 5674 e no Manual de Uso, Operação e Manutenção, entregue aos proprietários. A ausência de registros de manutenção, inspeções periódicas ou intervenções adequadas pode descaracterizar a cobertura de garantia.

Ressaltamos que edificações estão sujeitas a envelhecimento natural e a movimentações normais dos sistemas construtivos, não sendo tais condições, por si só, caracterizadas como vício construtivo. Também não são cobertas pela garantia perdas de desempenho decorrentes de uso inadequado, intervenções posteriores ou falta de manutenção.

A empresa permanece à disposição para análise técnica individualizada, mediante abertura formal de chamado pelos canais oficiais de assistência técnica, dentro dos prazos e condições de garantia aplicáveis.

Prezados Senhores,

Este blá blá blá todos já conhecem e estão fartos destes textos prontos.

O mesmo texto que todos os clientes recebem, não mudam nem uma vírgula. Absurdo.

Falo do péssimo serviço de rufos do telhado feito com placas de isopor revestida de cimento de péssima qualidade. Com uma camada finíssima de cimento e mal instaladas e fixadas sem resistência alguma.

Vcs estão fartos de saber disso. Mas tratam seus clientes como palhaço.

Nunca mais faço negócio é nem indico está empresa a ninguém.

Aproveito para falar também da péssima compactação feita no terreno do condomínio DUX comprometendo a estrutura das casas.