EQUIPAMENTO SEQUESTRADO , CONSERTO NÃO EFETUADO APOS 7 MESES E PAGAMENTO ADIANTADO!
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
23/07/2020 às 20:34
ID: 109086371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu Disk Player Sony modelo CDP-CE535 para conserto em 14/12/******* . O proprietário, sr. Marcos Fernando R Coletta, garantiu o conserto e me pediu para pagar antecipado . O valor referente ao equipamento citado foi de R$*******,00, depositado em sua conta corrente junto com um valor referente a um segundo equipamento que foi consertado e entregue .Após 7 meses o equipamento mencionado na reclamação não foi consertado nem devolvido , bem como o dinheiro pago. Depois de não dar nenhuma previsão confiável o referido indivíduo não responde Whats App, não atende nenhum telefone e simplesmente sumiu. Disse que acha normal um conserto levar mais de 6 meses. [Editado pelo Reclame Aqui] total !
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2020 às 12:12
Boa tarde. Estava sem acesso a este renomado site .Hoje que conseguiram resolver o problema e me liberar para respostas. Desculpe a demora.
Estranho o termo sequestrar. Tenho falado com a senhora sua esposa,alias muito simpática por sinal. Inclusive esteve em minha empresa e combinamos de bom grado aguardar a liberação da peça ate o inicio de setembro. Já que seu equipamento tem quase 40 anos e uma engrenagem moída. As vezes não da certo importação mesmo. me desculpe.Arrumei anteriormente 4 aparelhos do senhor rapidamente,inclusive dois deles bem danificados por manutenções anteriores,Deus sabe lá onde.
Sabe o significado de PANDEMIA? pois é .
Seu aparelho estará montado,não arrumado e o dinheiro devolvido. Prefiro como disse, tratar diretamente com a senhora sua esposa. meu email para combinarmos data da devolução. ******* Saudações
Consideração final do consumidor
29/08/2020 às 16:45
A empresa realmente arrumou dois equipamentos antigos anteriormente ( não quatro como mencionado) e não tive problema nos dois casos anteriores. No caso do terceiro equipamento levado para conserto em dezembro de *******, só tive um retorno efetivo este mês após a Reclamação no Site Reclame Aqui. O dinheiro foi restituído depois de 8 meses e o equipamento foi devolvido sem conserto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5