MA Assistência Técnica - Campinas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/06/2019 às 11:53

ID: 92385289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19 de março de ******* autorizei a empresa em questão a reparar uma TV e um reciever Harman Kardon.
A tv foi reparada dentro do prazo estipulado, mas o reciever pela falta de peças precisaria de um prazo mais amplo.
A empresa mostrou preocupação em relação a demora da chegada das peças necessárias para o reparo via correio, dizendo que estavam na receita federal.
Depois de algum tempo, foi-me dito que o aparelho foi enviado a empresa Smasumg na cidade de São Paulo para reparo da parte danificada , o que parece que ocorreuno início do mes de Junho de *******.
No dia 03/06/******* fui chamado até a empresa para retirar o aparelho que estava pronto.
Chegando lá tive a informação que o aparelho estava com a revisão concluida mas estava sujo, necessitando de uma limpeza para poder ser entregue a mim.
Foi marcada a data de 10/6 ou 11/6 para retirada do aparelho.
Entrei em contato com a empresa hoje, na data de 13/6 para acertar a retirada do aparelho, mas fui informado que o aparelho ainda não se encontra pronto, tendo uma nova data 14/6 ou 15/6 para retirada do aparelho.
Questionei a empresa em relação ao problema que venho enfrentando com as datas por eles colocadas e por mim aceitas para retirada do aparelho e que infelizmente não são fidedignas.

Peço para que a empresa me retorne com uma data concreta para retirada do aparelho devidamente reparado conforme o acordado, visto que segundo o próprio técnico responsável pela revisão este já se encontra reparado e o serviço totalmente pago antecipadamente conforme pedido do próprio técnico para poder viabilizar o quanto antes o reparo em questão.