Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para orçamento e não devolução do valor

Question

Levei um robô aspirador w300 da wap para um orçamento para conserto em uma assistência técnica na Avenida Pompéia 2297, com nome M.A, lá foi me cobrado uma sinal de r$ 300 para fazer orçamento, me foi dito por um funcionário, que a Wap cobrava esse valor, se o conserto não fosse aprovado, o valor seria devolvido via pix!
No dia seguinte, recebi um orçamento de r$ 950 reais, sendo que o robô aspirador custa em torno de r$ 1200 reais.
Eu disse ao funcionário que não iria fazer o conserto, pois não havia sentido.
O mesmo baixou o valor para 750 reais, ainda sim recusei, ele baixou ainda mais para 560 reais, ainda sim, não quis fazer o conserto!
Voltei ao local 4 dias depois para a retirada do equipamento, fiz a retirada e não recebi o pix.
O funcionário me disse que o valor seria devolvido entre hoje e amanhã.
Achei um absurdo, pois tive que fazer o Pix na hora da entrega, mas na retirada não recebi o Pix.
Quero saber se a Wap sabe dessa prática?
Voltarei aqui se não receber até amanhã dia 11/03/26.