Demora no Reparo e pouco caso com o CLIENTE - depois de ***** ainda não consertaram uma ESCOVA SECADORA da MONDIAL
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 11:14
ID: 248518173
Deixei na M.A Assistência Técnica que fica em São Paulo, na Av Pompéia, no dia *****, uma Escova Secadora Mondial ES05 Bi Volt, que deixou de funcionar, dentro da garantia para avaliação através da Ordem serviço - *****. Durante ***** minha esposa foi entrando em contato com esta Assistência Técnica e só foi ouvindo.. estamos aguaradando a posição da Mondial.. estamos aguardando o envio da peça, por favor aguarde que o prazo é de ***** úteis.. Hoje ***** perdi a paciência e resolvi cobrar uma posição. Continuam enrolando e agora transferiram para mim a obrigação de entrar em contato com o Fabricante.. UM ABSURDO!!!! Eles ganham por serem ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA e é FUNÇÃO DELES RESOLVER O PROBLEMA. Se fosse um reparo particular, já teriam conseguido a peça.
Escrevo aqui para alertar a potenciais Clientes que o atendimento é péssimo, pois todas as reclamações deles no Reclame Aqui são por motivos parecidos com esse e eles NÃO RESPONDEM MAIS DE 50% .
Hoje me enviaram uma OS ***** de ***** que segundo eles foi aberta junto ao Fabricante e vou fazer a mesma reclamação junto à MONDIAL.
Ainda tem a coragem de me responder pode vir buscar o produto aqui se quiser!!!
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Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 17:51
PÉSSIMO!
Enrolaram a minha esposa por quase 3 meses. Infelizmente precisei tomar à frente do problema e só aí eles sugeriram reclamar na Mondial e me passaram a abertura do ticket deles junto à Mondial.
Após 30 dias sem resolução a Assistência deveria orientar o consumidor e fornecer os chamados junto à fábrica para reclamar o que o código de defesa do consumidor nos garante.
Atendentes NÃO EMPÁTICOS e PÉSSIMO ATENDIMENTO.
Tanto que nem responderam à minha reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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