Demora no envio e falta de informação!
Resolvido
Campo Grande - MS
11/07/2018 às 14:24
ID: 36759473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesN ******* - ******* EM 05/07/*******, TRANSFERÊNCIA BANCARIA REALIZADA NA MESMA DATA, COMPROVANTE DEVIDAMENTE ENVIADO PARA O SAC, E ATÉ O PRESENTE MOMENTO MEU ******* FOI ENVIADO. JÁ ENVIEI 3 E-MAILS SOLICITANDO INFORMAÇÕES E NÃO ME RESPONDERAM A NENHUM DELES. QUAL O PROBLEMA ESTA OCORRENDO COM ESSE ENVIO, SOLICITO O ENVIO IMEDIATO DO PRODUTO OU A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO VALOR JÁ PAGO. ESTOU PERDENDO A PACIÊNCIA COM ESSE DESCASO.
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Resposta da empresa
12/07/2018 às 11:23
Cara Ticiana,
Lamentamos a falha e agradecemos o contato pelo Reclami aqui.
Tivemos uma falha de sistema na ultima semana e não identificamos seu pedido como paga.
O pagamento já esta confirmado e será postado hoje por SEDEX para compensar a Sra.
Acreditamos que seu ******* ao destino antes mesmo do prazo considerando envio por PAC em 06/07/******* que seria o prazo normal de envio caso não houvesse ocorrido a falha.
Grato pela compreensão,
Jaime Lorenzo
Ma Chérie Perfumes
Consideração final do consumidor
12/07/2018 às 11:47
O atendimento foi bom posto que resolveram com agilidade o envio do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/07/2018 às 17:21
Grato