MA CNC AUTOMACAO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 18:37

ID: 228298533

Máquina Router CNC Joinner Gold DC defeituosa, sem suporte e sem solução

Descrição da Reclamação

No dia 29/07/2024, adquiri da empresa Inovatec Máquinas Ltda (MA Automação) uma Router CNC Joinner Gold DC, contrato n *****, no valor de R$ 70.000,00, com prazo de fabricação de 30 dias úteis.

O equipamento só foi entregue em 30/09/2024, após vários atrasos e falta de transparência no prazo.
Ao receber a máquina, identifiquei diversas irregularidades, entre elas:

Corrente trifásica não informada na proposta.
Mesa de sacrifício desnivelada, com falhas de acabamento e sucção ineficiente.
Acessórios incompletos e de valor inferior ao prometido.
Nota fiscal emitida em valor divergente do contrato.
Treinamento técnico incompleto e falho (máquina trava ao ler pen drive e não funciona corretamente).

Desde então, já enviei notificações extrajudiciais e tentei inúmeras vezes resolver diretamente com a empresa, mas o suporte é sempre demorado, evasivo e sem solução prática. Até hoje a máquina não está em condições de operar e já me gerou prejuízos materiais (perda de insumos e tempo de produção).

Enquanto a empresa divulga em suas redes sociais que entrega máquinas em 10 dias úteis, eu já espero mais de um ano por uma solução.

Pedido:

Solicito:

Rescisão do contrato com devolução integral do valor pago (R$ 70.000,00), corrigido;
Indenização pelos prejuízos sofridos, já que não consegui utilizar a máquina em minha produção;
Que a empresa assuma sua responsabilidade e resolva o problema com urgência.

Não recomendo a empresa até que cumpra o que foi prometido e respeite o consumidor.