Ma Hotel - Maringá Airport Hotel

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São Paulo - SP

19/11/2023 às 03:20

ID: 176206937

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Reservei este hotel por conta que chegaria tarde da noite, foi contratado o serviço de translado aeroporto x hotel, porém não havia nenhum funcionário nos esperando. Como viajava com minha mãe uma Sra. Idosa paguei por este serviço, mesmo sabendo que o hotel é próximo do aeroporto. Fomos obrigados ir caminhando até o hotel, pois não havia táxis e no meio do caminho minha mãe tropeçou machucando o pé, pois durante o caminho a vários desnível, por isso o translado, justamente para preserva-la. Houve descaso, e nem ao menos pedido de desculpas.
Me informaram que hotel é novo, pois não é, banheiro com bolor e rachaduras. Café da manhã com mesas sujas, faltando reposição de alguns produtos.
Quanto aos funcionários não tenho queixa, são prestativos e simpáticos.
Como a gerência não quis me atender, irei tomar medidas cabíveis no âmbito judicial, pois houve falhas na prestação de serviços uma vez que foi pago.