MA MARCENARIA

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São Paulo - SP

17/10/2024 às 10:05

ID: 199871863

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Realizei a contratação de um serviço com a MA Marcenaria, sob cuidados do Sr. Matheus no dia 13/04/*******, onde havia um prazo de até 30 dias para realização do serviço de fabricação e colocação de duas portas de correr embutidas no meu apartamento. No entanto, após o pagamento estabelecido no contrato, o prestador não me enviou a documentação de acordo com o contrato, não emitiu nota do pagamento conforme cláusula do contrato e não cumpriu o serviço, simplesmente prometia que iria cumprir e desapareceu por diversas vezes. Estou tentando contato há mais de 4 meses com o fornecedor e não obtenho retorno efetivo. Todas as vezes há promessa de devolução do dinheiro, mas depois de não efetivação nas datas combinadas, ele simplesmente some e não responde as mensagens, e-mails ou ligações. Tentei resolver de forma amigável e paciente, no entanto meu dinheiro não foi ressarcido, tive prejuízo com uma nova contração para realizar o serviço que não foi prestado e ainda existe o descaso por parte do fornecedor em não cumprir com sua palavra. É uma situação simplesmente anti-profissional e insustentável perante ao cliente, que no caso sou eu.
Por tanto, venho por meio desta reclamação tentar solucionar o problema que se entende por mais de quatro meses, pois não sei mais ao que recorrer. Me sinto insatisfeita e extremamente humilhada por ter que ficar implorando a devolução de algo pelo qual eu suei pra juntar o dinheiro e o fornecedor simplesmente não cumpre com sua palavra.