[Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 00:43
ID: 231558741
Venho, por meio deste, formalizar uma denúncia contra a empresa MA Planejados LTDA, representada pelo responsável identificado como Cristiano, por descumprimento de acordo comercial, possível [Editado pelo Reclame Aqui] e apropriação indevida de valores.
No dia 26 de março de 2025, realizei um pagamento no valor de R$ 4.890,00, via Pix, para a empresa MA Planejados LTDA, em nome de *****. Esse valor correspondia à contratação dos serviços de planejamento e produção de móveis sob medida para minha residência.
Posteriormente, em 27 de março de 2025, efetuei um segundo pagamento no valor de R$ 950,00, também via Pix, totalizando R$ 5.840,00 pagos à empresa.
Neste intervim eu mandava diversas mensagens, áudios e fotos de referências para tratar sobre o projeto e o mesmo não me respondia prontamente, levando dias. Até que no dia 13 de abril, eu já irritada com a situação e na insegurança por ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei ao mesmo a devolução do meu dinheiro,
Em 14 de abril, o mesmo me respondeu, enviando um áudio alegando ter sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui] e que a situação havia desviado sua total atenção e que por isso não respondia as minhas mensagens, também disse que não seria possível devolver o meu dinheiro, pois supostamente já teria comprado os materiais necessários.
Após desdobramentos, eu sem saída, tive que aceitar a situação e permanecer na negociação. E o mesmo prometeu que entregaria os móveis até o final do mês de abril.
Em 17 de abril, após alguns ajustes em minhas preferências realizei um terceiro pagamento no valor de R$1050,00, também via Pix, totalizando R$6700,00.
Em 25 de abril enviei uma mensagem ao mesmo perguntando quando se daria a entrega dos móveis visto que estávamos nos aproximando do final do mês e período combinado para montagem. Fiquei sem resposta.
Em 28 de abril, tornei a enviar mensagem, ainda sem resposta. Quando em 29 de abril recebo uma mensagem supostamente de sua esposa informando que o mesmo estava com virose e que não poderia me responder.
Em 02 de maio o mesmo me respondeu informando que montaria os móveis no dia 19 e 20 de maio. Prontamente o respondi informando que não aceitaria a data e ele me respondeu que poderia adiantar para o dia 15 e 16, novamente eu disse que não aceitaria o prazo e que deveria receber tudo montado até o dia 11 de maio. Então, o mesmo me prometeu que viria nos dias 08 e 09 de maio.
No dia 07 de maio busquei confirmação sobre a vinda do mesmo no dia seguinte e o mesmo alegou que teria errado na cor de uma parte do projeto e que por isso não conseguiria vir, mas que viria na sexta do dia 09 de maio.
Em 08 de maio, mais uma vez busquei confirmação sobre a vinda do mesmo no dia seguinte, que confirmou.
No entanto, no dia combinado em 09 de maio, na manhã, o mesmo me mandou mensagem falando que não poderia vir, pois supostamente teria errado parte do pedido.
Com isso, adiou a entrega sugerindo a data novamente do dia 20, o mesmo informou que iria na parte da amanhã. O que não ocorreu. O mesmo compareceu após as 12h, não realizou a montagem completa.
Ao chegar em casa no mesmo dia 20 de maio
fui realizar uma inspeção no móvel que estava semi montado e identifiquei vários vícios. Com isso mandei mensagem para o mesmo relatando que eu não estava satisfeita, tive uma resposta rasa informando que seria corrigido.
No mesmo dia, perguntamos pessoalmente e por WhatsApp quando o mesmo viria terminar de montar os móveis e não obtivemos resposta.
Apesar das promessas, até o momento nenhum projeto foi enviado e não houve devolução dos valores pagos. Inclusive, desde o início da negociação o mesmo ficou de enviar o contrato e não o fez, só enviando em 09 de maio após eu ameaçar tomar providências, ainda, no contrato havia datas incongruentes com a realidade.
Se passaram mais de 8 meses, nesse intervim tentei por inúmeras vezes contata-lo, sem êxito, tentei negociação, sem êxito. O mesmo segue fechando serviços e não devolve o meu dinheiro. Promete e não cumpre, [Editado pelo Reclame Aqui].