Portabilidade não creditada em conta após 3 dias, cliente ameaça acionar a polícia por [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 20:34
ID: 249129213
Ola me chamo ***** fiz uma portabilidade porém todo dia o valor cairá na conta porém já tem 3 dias e nada , eu estou vindo reclamar para pode esclarecer , pois vou acionar a polícia pois considera [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:38
Prezada Sra. Ana Paula,
Lamentamos a demora na liberação do pagamento e compreendemos sua urgência.
Gostaríamos de esclarecer que todos os processos necessários por nossa equipe foram realizados dentro dos prazos estabelecidos, incluindo acompanhamento, conferências e tratativas necessárias.
Informamos ainda que a margem já se encontra liberada e devidamente averbada. Neste momento, seguimos cobrando máxima urgência junto ao Banco responsável para que a liberação do pagamento ocorra o quanto antes.
Permanecemos acompanhando seu caso de forma prioritária e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.