Problemas com digitação de dados bancários e pagamentos não efetuados pela correspondente Maaf
Respondida
Florianópolis - SC
13/05/2026 às 11:51
ID: 248523563
Bom dia:
Venho registrar uma reclamação contra a correspondente Maaf.
Por duas vezes erraram na digitação da minha conta corrente e agência e desde sexta os pagamentos do meu contrato tem retornado do banco Neo Crédito.
Já fiz diversos contatos sem êxito com eles e desde ontem de manhã não me retornaram mais.
Por sua vez, os atendentes da Neo Crédito também não resolvem o meu problema, só me mandam fazer contato com a correspondente Maaf ou aguardar o contato deles.
Já estou cansado desta situação e peço que efetuem o pagamento contratado, tendo em vista que o contrato já foi averbado e está na minha folha de pagamento.
Atenciosamente,
Emerson Luís Schmidt
CPF *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:27
Boa tarde, Sr. Emerson!
Após análise da situação referente ao seu pagamento, identificamos que a digitação bancária foi realizada conforme os dados constantes em seu contracheque, na agência *****.
Posteriormente, após o recebimento do extrato bancário encaminhado pelo senhor, verificamos a necessidade de reapresentação do pagamento para a agência correta, n *****.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e o transtorno causado pela demora na liberação do valor. Informamos que a reapresentação já foi solicitada ao banco com máxima urgência, e estamos acompanhando o caso de perto até a devida regularização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.