Atraso na entrega, falta de suporte e informações sobre produto comprado via Mercado Livre.
Em réplica
Fazenda Rio Grande - PR
21/01/2026 às 00:33
ID: 238320453
Comprei um produto nessa loja desde a compra foi informado os prazos pelo MercadoLivre está atrasado , o produto não chegou mando mensagem para loja retorno mensagem automáticas, pedem para verificar com o mercado livre esse por si, informa que quem faz os envios do produto é loja. Precisando do produto cliente fica sem resposta de nenhum dos lados não é confiável
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:10
Olá, sim o envio é feito por nós, e o mesmo já foi realizado, como pode verificar a mercadoria esta a caminho, sobre a entrega é realizada pelo próprio mercado livre, por esse motivo não temos controle sobre, é de responsabilidade deles. Você pode acompanhar tudo sobre em detalhes da compra, e no caso do atraso indicamos que contate direto a plataforma para entender melhor sobre. Qualquer dúvida seguimos a disposição, att!
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 12:29
Hoje após abrir reclamação está a caminho, não aparecia nenhum status além da loja está preparando seu envio
Réplica da empresa
04/02/2026 às 10:30
Como informamos anteriormente, a entrega é realizada pelo próprio mercado livre, por esse motivo não temos controle sobre, é de responsabilidade deles.