Maavah Bar

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São Paulo - SP

07/05/2023 às 11:03

ID: 164180983

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Comecei uma conversa com a comunicação do bar no dia 25 de abril para agendamento de aniversário. Conheci a casa há algum tempo atrás, mas não nessa versão nova.
Passei a quantidade de reservas em mesa com cerca de 40 pessoas,pois sabia que no dia era servido almoço. No dia da comemoração,pela manhã, encaminhei a lista nominal. Ao chegar ao estabelecimento, o primeiro constrangimento: não haviam feito minha reserva. O funcionário da portaria pediu novamente a lista e, tirou uma foto do meu celular. Ao adentramos, não tinha lugar separado para todos sentarem. Meus convidados foram colocados em ambientes diferentes. Ao ver que não ia comportar, o gerente juntamente com outro funcionário, ofereceu quantos camarotes fossem necessários para acomodar e que iriam colocar mesas para que pudéssemos almoçar.
O funcionário da portaria pediu para que me chamassem ,pois queria que eu anotasse o número da comanda de todos os convidados e nome para que eu pudesse ganhar os brindes como aniversariante. Meu esposo foi até o mesmo e mostrou seu descontentamento, alegando que não éramos funcionário para fazer isso, pois o funcionário queria inclusive o nome completo de cada um. Ao cortar o bolo, um dos.funcionarios perguntou se precisaríamos de prato e, esse mesmo trouxe uma quantidade ao qual não contemplava a todos. Um familiar meu foi pedir mais e outra funcionária esbravejou falando que não era obrigação oferecer (mais um constrangimento). Algumas pessoas saíram de um dos camarotes para irem embora, aí perguntei para um dos garçons se poderia chamar as pessoas que estavam do outro lado do bar para ficarmos juntos. O mesmo, muito educado falou que o camarote era nossa devido ao que havia acontecido no início da comemoração e que estava autorizado pelo gerente a utilização até a hora que fosse necessário. Por volta das 20hrs, surgiu uma outra funcionária muito mal educada mandando meus convidados saírem pois a mesma iria vender os camarotes. Não saímos e, a mesma voltou questionando uma convidada: eu já mandei sair!
Pedi para que chamasse o gerente, pois o mesmo estava a par da situação.
O mesmo já retornou com dois seguranças, coisa essa que constrangeu a todos os meus familiares e convidados, pois estávamos ainda em cerca de 25 pessoas e algumas estavam a caminho do bar. Conversamos e colocamos todos os nossos pontos de vista. Os seguranças muito solícitos, porém esse ato de chama Los causou um desconforto imenso. O gerente, mais perdido que " cego em tiroteio" não tinha argumentos e a mais uma vez só sabia se desculpar. Por fim, fomos todos embora, pois não queria mais ficar naquele lugar. Na saída, os seguranças nos procuraram e compreenderam toda a situação. O gerente veio até nós, e mais uma vez pediu desculpas, coisa essa que não valeria mais de nada depois de todo o constrangimento em apenas um dia. Falamos da importância de treinar os funcionários, que eram poucos para aquela quantidade de.pessoas e, o deixamos ciente que iríamos tomar as medidas cabíveis. Os camarotes segundo a funcionária seriam vendidos, porém, na página do estabelecimento não tem informação alguma sobre o mesmo e, estávamos lá por uma série de erros da casa. Por fim, falei pro gerente: você tirou 25 pessoas que estavam consumindo na casa desde às 13 hrs e agora seu camarote está vazio.
É uma casa que nunca mais retorno!
Despreparo total.
Não tenho apenas uma testemunha, e sim cerca de 25.