Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/04/2021 às 10:59

ID: 123036327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi contratado o serviço para compra e instalação de piso laminado . O instalador prestou um péssimo serviço, acabamento da pior qualidade e não concluiu o serviço combinado a contento. Não indico !!!

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Resposta da empresa

27/04/2021 às 16:39

Prezado Leonardo,

Permita-me apresentar a MAB ART...
a MAB ART é uma empresa com mais de 20 anos de atuação séria e responsável.

A equipe MAB ART é bastante experiente e nossa parceria com as principais marcas do mercado,
(aqui podemos destacar: Durafloor, Tarkett, Eucafloor e Quickstep!...)
ultrapassa o âmbito comercial, nossa parceira é também técnica.

Nossa equipe conta com consultores e técnicos especializados e também conta com Engenheiros...
tudo isso para prestar o melhor atendimento, com muito carinho, dedicação e qualidade a todos os nossos clientes! Como comprova os números deste mesmo site, o Reclame aqui, acreditamos estar no caminho certo! São cerca de ******* clientes por mês, são mais de 1000m2 instalados por mês...

Apesar de toda qualificação de nossa equipe, problemas podem acontecer...

E quando estes problemas acontecem, é importante que nossa empresa tome conhecimento pois não poupamos esforços para buscar a solução! Nosso diferencial também está no compromisso e respeito aos nossos clientes!

Leonardo,
identificamos no sistema um contrato em seu nome, contrato de numero ******* que data de 21/10/*******. Também consta em nosso sistema a instalação como finalizada e aprovada por você!

Nesta mesma consulta ao sistema, verificamos que após estes 06 meses da assinatura do contrato e de 05 meses da finalização e aprovação da obra, o Senhor nunca registrou qualquer tipo de reclamação sobre a qualidade da instalação e demais serviços prestados por nossa empresa... Em resumo, o Senhor nunca nos procurou para relatar qualquer problema técnico na instalação!

Mas nunca é tarde...
estamos a disposição para quaisquer solicitações e
inclusive para o agendamento de uma visita técnica ao local através do*******.

Até breve!

Réplica do consumidor

27/04/2021 às 16:43

Reclamei com o funcionário JORGE da logística no dia 11/01/******* , tenho TUDO registrado !

Réplica da empresa

03/05/2021 às 12:29

Olá..

Sim, temos este registro! Neste contato não há reclamação ou qualquer observação sobre a qualidade de nossa instalação! Mas novamente afirmo! Não há qualquer problema nisso...

Estamos a disposição para agendar uma visita técnica ao local, avaliar e ajustar os acabamentos que não estiverem tecnicamente adequados!...

Qual data você prefere?

Se achar melhor, você pode também agendar nossa visita técnica pelo *******.

Réplica do consumidor

03/05/2021 às 16:42

O problema técnico eu já resolvi com outra empresa pois perdi a confiança em vocês. Eu não colocaria novamente dentro da minha casa um péssimo funcionário igual ao Edson que me pediu dinheiro para dar um acabamento e não deu acabamento nenhum, disse que iria resolver o problema e não resolveu , isso foi passado a vocês, tenho TUDO registrado e no fim das contas me levou R$ *******,00 !