Colocação de piso laminado

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2021 às 10:59
ID: 123036327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado o serviço para compra e instalação de piso laminado . O instalador prestou um péssimo serviço, acabamento da pior qualidade e não concluiu o serviço combinado a contento. Não indico !!!
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Resposta da empresa
27/04/2021 às 16:39
Prezado Leonardo,
Permita-me apresentar a MAB ART...
a MAB ART é uma empresa com mais de 20 anos de atuação séria e responsável.
A equipe MAB ART é bastante experiente e nossa parceria com as principais marcas do mercado,
(aqui podemos destacar: Durafloor, Tarkett, Eucafloor e Quickstep!...)
ultrapassa o âmbito comercial, nossa parceira é também técnica.
Nossa equipe conta com consultores e técnicos especializados e também conta com Engenheiros...
tudo isso para prestar o melhor atendimento, com muito carinho, dedicação e qualidade a todos os nossos clientes! Como comprova os números deste mesmo site, o Reclame aqui, acreditamos estar no caminho certo! São cerca de ******* clientes por mês, são mais de 1000m2 instalados por mês...
Apesar de toda qualificação de nossa equipe, problemas podem acontecer...
E quando estes problemas acontecem, é importante que nossa empresa tome conhecimento pois não poupamos esforços para buscar a solução! Nosso diferencial também está no compromisso e respeito aos nossos clientes!
Leonardo,
identificamos no sistema um contrato em seu nome, contrato de numero ******* que data de 21/10/*******. Também consta em nosso sistema a instalação como finalizada e aprovada por você!
Nesta mesma consulta ao sistema, verificamos que após estes 06 meses da assinatura do contrato e de 05 meses da finalização e aprovação da obra, o Senhor nunca registrou qualquer tipo de reclamação sobre a qualidade da instalação e demais serviços prestados por nossa empresa... Em resumo, o Senhor nunca nos procurou para relatar qualquer problema técnico na instalação!
Mas nunca é tarde...
estamos a disposição para quaisquer solicitações e
inclusive para o agendamento de uma visita técnica ao local através do*******.
Até breve!
Réplica do consumidor
27/04/2021 às 16:43
Reclamei com o funcionário JORGE da logística no dia 11/01/******* , tenho TUDO registrado !
Réplica da empresa
03/05/2021 às 12:29
Olá..
Sim, temos este registro! Neste contato não há reclamação ou qualquer observação sobre a qualidade de nossa instalação! Mas novamente afirmo! Não há qualquer problema nisso...
Estamos a disposição para agendar uma visita técnica ao local, avaliar e ajustar os acabamentos que não estiverem tecnicamente adequados!...
Qual data você prefere?
Se achar melhor, você pode também agendar nossa visita técnica pelo *******.
Réplica do consumidor
03/05/2021 às 16:42
O problema técnico eu já resolvi com outra empresa pois perdi a confiança em vocês. Eu não colocaria novamente dentro da minha casa um péssimo funcionário igual ao Edson que me pediu dinheiro para dar um acabamento e não deu acabamento nenhum, disse que iria resolver o problema e não resolveu , isso foi passado a vocês, tenho TUDO registrado e no fim das contas me levou R$ *******,00 !