Enrola / falta de informação/ descaso com o consumidor
Respondida
Arraias - TO
25/03/2024 às 09:27
ID: 185326505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos a peça no dia 11/03/******* as 9:21 no valor se *******,12 . Pagamos o envio ( frete expresso ) 56,79 para receber a peça em 4 dias .no site a única atualização do ******* em separação. E não dão retorno por nenhum canal de comunicação ( e-mail, watsap ,telefone )
Já comprei a peça em outra empresa e quero a devolução do meu dinheiro. Número do pedido *******
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ! Não dão nenhum suporte e nenhuma solução.
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Resposta da empresa
06/04/2024 às 16:45
Kellyane, conforme conversamos em nosso contato, espero que a solução dada tenha atendido as suas expectativas.
Gostaria de dizer que sugestões como as suas são levadas em consideração em nossos processos internos para melhorarmos sempre o atendimento e para evitar que problemas como o seu (que são pontuais dentro dos milhares de clientes atendidos por nós) voltem a ocorrer,
Somos uma empresa Autorizada, e estamos há mais de 30 anos no mercado e essa não é, de forma alguma a imagem que desejamos passar aos nossos clientes!
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e espero que possamos fazer novos negócios no futuro.
Desejamos tudo de melhor à você e Edinaldo. Tenha uma ótima semana.