MAB Refrigeração

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Rio de Janeiro - RJ

23/01/2025 às 17:23

ID: 208056965

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Fiz uma compra no dia 08/01/25 (Pé Ajustável Lavadora NA-F120B1 Panasonic SKU: *******) no valor de R$ *******,57 (produto R$ 89,50 + frete para entrega em 4 dias úteis R$ 20,07) com parcelamento em 3 vezes sem juros. Até hoje, 23/01/25, exatos 11 dias úteis, a única informação que consta no site é que o produto se encontra em separação. Tentei contato por telefone, mas cai numa maldita gravação que informa que os atendentes estão ocupados, pedindo para ligar pelo WhatsApp (mesmo número) e a ligação é finalizada pela firma e não pelo cliente. Também tentei 4 vezes pelo WhatsApp, sendo que nas 2 vezes (14/01/25 e 16/01/5) a atendente Roberta Cruz respondeu que o ******* na última etapa da expedição e que logo chegará para mim. Na 3a e na 4a vez (22/01/25 de manhã e 22/01/25 à tarde) simplesmente ninguém respondeu ao WhatsApp. Também tentei pelo Fale Conosco (17/01/25), mas não houve nenhuma resposta. Gostaria de saber se o cliente é obrigado a entender as "etapas da expedição" e qual o real significado de logo dessa firma? Detalhe: em nenhum momento foi passada uma data para entrega do pedido, não houve protocolo e não atendem mais, seja por telefone, seja por WhatsApp. Enfim, não consigo contato para cancelar esse pedido. É impressionante como uma Autorizada da Panasonic atende dessa maneira. Deveria ser descredenciada.