Brinde prometido para fechar o negócio não entregue!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/02/2016 às 08:37

ID: 16621499

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Quando orçamos o sistema de aquecimento solar com a Heliotek, esta empresa ( que faz parte da Bosch Termotecnologia, líder mundial em sistemas de aquecimento) nos ofereceu uma furadeira/ parafusadeira ******* LI de brinde, para fecharmos o negócio.



Por casualidade estávamos precisando de uma furadeira. Mesmo o orçamento da Heliotek não sendo o mais barato, levando o valor da furadeira em consideração, ficava próximo dos outros orçamentos e optamos por fechar o negócio com eles.



O problema é que desde então venho tentando receber o brinde prometido sem sucesso.



Veja bem, eu preciso desta parafusadeira desde quando fechei o negócio, em novembro de *******.



Entrei em contato diversas vezes cobrando meu brinde e sempre arrumam uma desculpa e pedem para eu esperar mais um pouco.



Estou me sentindo enganada!



Para fechar o negócio oferecem um brinde tentador e depois não cumprem o combinado.



Quero receber o que me foi prometido com urgência!

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Resposta da empresa

03/02/2016 às 15:15

Prezado SR.Adriana ,



A Bosch tomou conhecimento da sua demanda e com o objetivo de atendê-lo de forma rápida e eficaz, solicitamos que entre em contato através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor*******Capitais e Regiões Metropolitanas e

******* Demais localidades

Horário de atendimento – de segunda-feira a sexta-feira das 08:00 às 17:00hrs e aos sábados das 08:00 às 12:00 hrs



Obrigado,



Serviço de Atendimento ao Consumidor Bosch

Réplica do consumidor

03/02/2016 às 19:36

Resposta padrão! Você é que deveriam entrar em contato comigo nos telefones indicados. De qualquer forma vou entrar em contato e vou postar aqui a conduta da empresa.