Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

25/03/2025 às 13:23

ID: 212817247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho essa geladeira Continental Frost Free há uns oito anos, mais ou menos. Depois de um tempo, descobri que tinha esse vício oculto, que é um defeito de fabricação. Em que a geladeira, depois de um tempo funcionando, se parar a energia por algum motivo e ela ficar até alguns minutos apenas desligada, quando a energia volta, ela acumula água embaixo da gaveta do freezer, dentro do isopor. E aí essa água congela, impedindo que a água desça pelo caninho de gelo atrás; ela vai se acumular gelo em cima. Portanto, só gela o freezer, mas não consegue descer o ar gelado para a parte de baixo da geladeira. Meu marido já fez de tudo, porque ele mexe um pouco com esses produtos eletrônicos e consertos, e também já fez algumas tentativas. já fez algumas tentativas de conserto mas e se não descongelar totalmente a parte de baixo do Isopor dentro do freezer ela tem que descongelar o caninho que desce água dá para o motor para Que ela possa resfriar a parte interna da geladeira tenho ninguém comprar esse modelo que eu fiquei sabendo que é o da Continental da Bosch e da GE que eles usam esse mesmo processo errado de congelamento esse problema é para a vida inteira não tem jeito e quem disse normalmente dá esse problema depois que vence a garantia e eles se exibem de conserto e temos que pagar o conserto Toda vez é a pior geladeira que eu tive em todos os tempos já tive geladeiras de outras marcas muito boas mas essa Continental é a pior não compre é esse modelo da Continental por favor E o pior é que eles continuem depois de tantos anos ainda fazendo a geladeira do mesmo processo sabendo que tem tanta reclamação ou seja eles fazem isso para que dê lucro para eles né para assistência técnica e vim consertar

Compartilhe

Consideração final do consumidor

01/04/2025 às 21:47

A atendente cumpriu com o serviço dela como funcionária mas a empresa não resolve o problema, na verdade não queria que consertassem a geladeira,pois não quebrou,queria que mudassem a peça do freezer de todas as geladeiras que mesmo depois de 8 anos ,que é o tempo que tenho a minha,eles continuam com o mesmo defeito de fabricação, que o freezer depois de um tempo precisa ser desligado por 24 horas para degelo total ,pois a parte de baixo começa a não gelar depois de um tempo de uso por mau funcionamento. É crônico de épocas em épocas e necessário esse processo e nessas 24 h perdemos o q tem na geladeira por falta de refrigeração. Funcionária que entrou em contato por zap e ligação disse q teria que pagar a visita técnica para verificação e que não se responsabiliza de pois de tanto tempo de uso,se do que o primeiro defeito aparece sempre depois de 1 ano de uso e depois se torna recorrente,ou seja não comprem geladeira dessa pois cobtinuam com o mesmo defeito como já observado por muitasboutras reclamações. De outras pessoas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4