Biscoitos Maizena Mabel vieram murchos e sem crocância, causando decepção e prejuízo ao consumidor.
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
24/05/2026 às 00:29
ID: 249508325
Comprei 6 pacotes de biscoito maizena da mabel.com.br e infelizmente todos vieram murchos, sem crocância nenhuma, aparentando estarem velhos ou mal armazenados.
Abri 3 pacotes e todos estavam da mesma forma. Os outros 3 eu nem cheguei a abrir porque já perdi a confiança no produto.
Sempre consumi os produtos da marca e nunca tinha passado por isso, então fiquei bastante decepcionada.
Gostaria de uma solução da empresa, pois tive prejuízo e acabei ficando com vários produtos impróprios para consumo da forma esperada.
Tenho fotos dos pacotes e posso enviar informações de lote e validade se necessário.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:27
Olá Maísa,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos um e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo ***** , por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Mabel.