Biscoitos murchos e insatisfação do cliente com lote de produto adquirido no Atacadão Santa Cruz.
Resolvido
Itaguaí - RJ
18/06/2026 às 12:15
ID: 251744799
Boa tarde,
Adquiri 4 unidades desse biscoito no Atacadão Santa Cruz e, infelizmente, todos vieram murchos. É a primeira vez que compro esse produto e fiquei bastante insatisfeita. Gostaria de solicitar, por gentileza, o reembolso ou o envio de um novo lote em boas condições.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:56
Olá, Bianca,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail , se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Camil
0800 013 33 00
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:57
O que foi concluído?
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 07:30
Resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10