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Rio de Janeiro - RJ

18/10/2025 às 15:12

ID: 229672493

Comprei um saco de rosquinha Mabel no mercado Mundial da Tijuca e para a minha surpresa, o produto que tem validade até Janeiro/26, está totalmente murcho. Sempre compro os produtos Mabel e nunca tinha tido uma experiência tão desagradável.

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 15:33

Olá Luiz, tudo bem?

Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 20/10/******* para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. O nosso número é******* para que possa reconhecer as nossas ligações.

Enviamos uma mensagem no e-mail *******, por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.

Com isso, poderia, por favor, nos informar outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?

Por gentileza, mantenha o seu chamado aberto e não avalie até que o caso seja solucionado. Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o *******.

Aguardamos com interesse o seu retorno.

Atenciosamente.
SAC Mabel.

Réplica da empresa

21/10/2025 às 10:20

Olá Luiz, tudo bem?

Seguimos com a tratativa do seu caso conforme informado via e-mail, no dia 21/10/*******.

Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.

O número do seu *******. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.

Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone ******* ******* *******. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
SAC Mabel.

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 18:43

Enviaram o pacote de rosquinha, conforme o combinado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7