INSATISFAÇÃO COM PRODUTO ROSQUINHA MABEL
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 14:12
ID: 254867861
Venho, por meio desta, registrar minha indignação com um problema que vem acontecendo repetidamente com as rosquinhas da Mabel.
Sempre consumi os produtos da marca e nunca havia passado por essa situação. No entanto, há cerca de dois meses, toda vez que meu filho consome as rosquinhas, ele apresenta fortes dores na barriga seguidas de diarreia. Isso nunca aconteceu antes, o que me levou a associar os sintomas ao consumo do produto.
Além disso, tenho percebido que as rosquinhas estão chegando muito esfareladas, o que demonstra uma queda na qualidade do produto.
Peço, por gentileza, que essa situação seja analisada e investigada, pois estou bastante preocupada com a saúde do meu filho e decepcionada com a qualidade de um produto que sempre fez parte da nossa rotina.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:24
Olá Thayza, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico nos dias 27/07 e 28/07 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Mabel
0800 013 33 00
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:55
Olá boa tarde! continuo aguardando o contato novamente! Lembrando que meu filho autista adquiriu o produto passou muito mal!
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:55
Olá boa tarde! continuo aguardando o contato novamente! Lembrando que meu filho autista adquiriu o produto passou muito mal!
Réplica da empresa
30/07/2026 às 10:33
Olá Thayza, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via telefone, no dia 30/07/26.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Sac Mabel
0800 013 33 00