Reclamação não respondida
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
02/07/2026 às 11:42
ID: 252902203
Boa noite,
Prezados estou muito triste com um dos produtos de vocês, no caso a rosquinha de coco, um biscoito que eu sempre amei e comi quando criança e hoje casado com dois filhos estou tentando passar um pouco da minha infância para os mesmos, porém com a qualidade com que se encontra tem ficado impossível, pela segunda vez este mês comprei 3 pacotes de rosquinhas, e os 3 estão murchos e sem sabor, tristemente gastei meu dinheiro atoa, na primeira vez eu relevei, porém desta vez não posso deixar passar uma reicidência, gosto muito muito mesmo e meus filhos também, e peço por gentileza que verifiquem o lote 02APG COM VALIDADE ATÉ 13/01/2027, pois podem ter mais biscoitos murchos e sem sabor, comprados no Supermercados ROYAL na cidade de NOVA IGUAÇU - RJ, deixo aqui minha profunda tristeza com a empresa, pois não estão mantendo a tradição em que sempre foi fabricado, com a excelência que devia.
Acima está a reclamação enviada ao sac na data de 30/06/2026, porém NINGUÉM da empresa entrou em contato para mais explicações!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 18:00
Olá, Marcus,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Mabel
0800 013 33 00