Rosquinha de coco Mabel com bolacha mofada dentro do pacote, produto impróprio para consumo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Teresina - PI

05/10/2025 às 23:07

ID: 228585441

comprei uma rosquinha de coco da Mabel e veio uma bolacha mofada dentro do pacote sendo que o vencimento é somente no ano de 2026 quero meus direitos não vou ficar comprando coisa cara para mim estragada não

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 16:33

Olá Joyce, tudo bem?

Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 06/10/******* para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. O nosso número é******* para que possa reconhecer as nossas ligações.

Enviamos uma mensagem no e-mail *******, por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.

Com isso, poderia, por favor, nos informar outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?

Por gentileza, mantenha o seu chamado aberto e não avalie até que o caso seja solucionado. Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o *******.

Aguardamos com interesse o seu retorno.

Atenciosamente.

SAC Mabel.

Réplica do consumidor

06/10/2025 às 16:41

Contato:*******

Réplica do consumidor

06/10/2025 às 19:27

Vocês não entraram em contato.

Réplica da empresa

07/10/2025 às 12:14

Olá Joyce, tudo bem?

Fizemos algumas tentativas de contato telefônico nos dias 06/10 e 07/10 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. O nosso número é******* para que possa reconhecer as nossas ligações.

Enviamos uma mensagem no e-mail *******, por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.

Por gentileza, mantenha o seu chamado aberto e não avalie até que o caso seja solucionado. Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o *******.

Aguardamos com interesse o seu retorno.

Atenciosamente.

SAC Mabel.

Réplica da empresa

10/10/2025 às 10:15

Olá Joyce, tudo bem?

Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via telefone, no dia 10/10/*******.

Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.

O número do seu *******. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.

Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone ******* ******* *******. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
SAC Mabel.

Consideração final do consumidor

30/10/2025 às 13:40

Super recomendo, me atenderam muito bem, produtos de ótima qualidade, vocês estão de parabéns.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10