Rosquinha Mabel com Sabor Estranho e Data de Fabricação com Algarismo Apagado no Distrito Federal
Resolvido
Brasília - DF
28/04/2026 às 10:35
ID: 247154057
É recorrente mas só hoje tomei a decisão de reclamação, aqui no Distrito Federal sempre q compro a rosquinha mabel o sabor é de açucar e algo não identificado. Compartilhei a foto com amigos em um grupo e logo me chamou atenção a data de fabricação com um algarismo apagado, achei bem estranho isso. Sençação de está comendo sabão, horrível até outras marcas não tão conhecidas tem sabor melhor. Abaixo segue foto do lote
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:27
Olá Rubens,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos um via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Camil
0800 013 33 00
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 10:31
Considero a resposta da mabel bem automática, infelismente não acredito que tenha ocorrido mal armazenamento de produto ou coisa do tipo como sugeri a resposta da mabel, o atacadista onde faço a compra tem uma rotatividade de cliente muito grande não acredito q a mercadoria fique parala lá por muito tempo, ainda acho q se trata de materia prima ruim ou de baixa qualidade. Se o lote apresentou problemas de sabor, textura ou desempenho, é muito provável que a questão esteja na origem:
Variação de Safra: Mudanças na qualidade do trigo ou de outros insumos básicos.
Substituição de Ingredientes: Alterações na fórmula para reduzir custos (comum em períodos de inflação de matérias-primas).
Falha no Controle de Qualidade: Problemas específicos em um lote que não foram detectados antes da distribuição. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5