Rosquinhas de Coco: Problemas com lacre, descaso e descumprimento de prazo para envio de código de rastreio
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
03/05/2026 às 13:17
ID: 247570315
Comprei um pacote de rosquinhas de coco. Quando cheguei em casa, notei que o lacre na parte posterior do pacote não havia sido selado. Entrei em contato com a empresa, passei todos os dados solicitadas. Foi pedido que eu descartasse o produto e aguardasse o envio do código de rastreio em 5 dias. Não recebi o código no prazo. Entrei em contato novamente e fui informada que o pedido não havia sido enviado. O que está acontecendo? A empresa não cumpre o próprio prazo estabelecido? Como confiar?
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:57
Olá Luciane, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso conforme informado via e-mail, no dia 06/05/2026.
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Mabel.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:19
Atendimento satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8