Rosquinhas Mabel Sabor Leite Murchas - Problema Recorrente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 18:45
ID: 251974135
Gostaria de registrar uma nova reclamação referente às rosquinhas Mabel sabor leite.
Após uma reclamação anterior não resolvida pelo mesmo motivo, voltei a comprar o produto acreditando que o problema havia sido pontual. No entanto, novamente encontrei as rosquinhas completamente murchas, mesmo dentro do prazo de validade e com a embalagem aparentemente lacrada.
Anexo fotos do produto, da validade/lote e da nota fiscal para comprovação da compra.
Não consegui retornar ao mercado para realizar a troca, pois tenho uma filha pequena e não tenho com quem deixá-la para me deslocar até a loja. Além disso, o defeito só foi percebido no momento do consumo.
Fico bastante insatisfeita por enfrentar o mesmo problema pela segunda vez com o mesmo problema.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:17
Olá Ana, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso conforme informado via e-mail, no dia 24/06/*******.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu *******. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone ******* ******* *******. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Mabel
******* ******* 33 00
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 21:23
Olá,
Agradeço o retorno e informo que todos os atendimentos referentes às minhas reclamações foram realizados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10