Desconto indevido do cartão de crédito
Respondida
Dourados - MS
13/04/2020 às 20:42
ID: 102786557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e essa empresa descontou duas vezes do cartão. Um ******* 2 vezes. Fiz a reclamação na empresa a mesma disse que iria estornar e mandar o comprovante no meu email. A compra foi realizada dia 07/04. Fiz reclamação dia 08 logo que vi o desconto do meu cartão. Não recebi o e-mail de comprovação de estorno até agora. Também passaram um código de rastreamento do correio. Moro no MS. A encomenda saiu de Limeira SP. Foi para RS. E agora voltou para outra cidade de SP. Tudo muito estranho.
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Resposta da empresa
15/04/2020 às 09:06
Marita, bom dia
Nós somos uma empresa idônea, correta e sempre tratamos nossos clientes com o máximo de respeito, da mesma forma tratamos você esclarecendo todas as dúvidas e corrigindo qualquer erro que ocorrerá, mas você não parece estar sendo tão idônea como nós.
No dia em que entrou em contato conosco, explicamos detalhadamente para você, o valor duplicado já foi estornado no dia 08/04/******* e já deve constar na sua fatura.
Além disso verificamos que o valor só foi duplicado pois a mesma pagou 2 vezes, pressionando várias vezes seguidas o botão de pagamento.
Nós pedimos para que entre em contato com a sua operadora de cartão, pois o valor já se encontra estornado.
Código de pagamento: PAY-0FMB48JX3VI8
Código de reembolso: REF-03RX3E1O8LJB
Sobre os Correios, conforme já explicamos para você, ocorreu um erro interno nos Correios de encaminhamento, mas o erro já foi corrigido e o seu pedido está seguindo viajem para a sua cidade (Dourados/MS) normalmente, conforme podemos verificar pelo rastreamento *******
15/04/******* 01:01
CAJAMAR / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP
para Unidade de Distribuição em DOURADOS / MS
Caso tenha alguma dúvida, pedimos que entre em contato conosco por meios oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Mabelle