Vestido na cor errada, sem estorno e dificuldade na troca

Olá! Lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido marcada por essa situação. Entendemos que receber um produto em desacordo com o solicitado, aliado a um atendimento insatisfatório, gera grande frustração e comprometemos em acolher esse feedback com seriedade.

Reconhecemos que, no passado, tivemos falhas em pontos importantes como alinhamento de produto, clareza no atendimento e postura no contato com o cliente. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que já atualizamos nossas políticas de trocas, devoluções e também nossa forma de comunicação.

Estamos trabalhando para que cada experiência com a nossa marca reflita respeito, transparência e acolhimento. Nosso objetivo é que em cada nova interação nossos clientes encontrem não apenas produtos, mas uma vivência mais leve, cuidadosa e verdadeira.