Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Urussanga - SC

02/03/2024 às 08:38

ID: 183732151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou dono do apto ******* no edifício Portier em Balneário Piçarras e solicitamos reparos na obra, EM GARANTIA , ja faz 1 mês e ainda não deram nenhuma previsão.

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Resposta da empresa

04/03/2024 às 15:06

Olá Sr Enio, boa tarde!
Acredito que deva estar havendo algum desencontro de informações, pois foi feita a 1 vistoria no dia 01/02, onde nos foram solicitados diversos pontos de ajustes, dos quais estamos trabalhando para entregar o mais breve possível. Porém, não depende única e exclusiva da nossa vontade, para refazer a vista, por exemplo, foi necessário pelo menos 20-30 dias para o fornecedor nos mandar do formato que vcs solicitaram. E em conversa com sua esposa, essa semana estamos querendo agendar a Vistoria Final, porém, como foram muitos itens apontados, queremos ter certeza que tudo vai ser entregue e realizado na melhor maneira possível.
Agradecemos o contato, e em breve estaremos marcando essa vistoria final.

Réplica do consumidor

04/03/2024 às 15:19

A engenharia da Mabrem nos informou , no dia da vistoria, o prazo de 30 dias. Então, não tem nada de formato que nós solicitamos, está com defeito e deve ser consertado.
Outra coisa, na mensagem para minha esposa vocês mencionaram 20 dias, agora estão mencionando 20-30 dias. Decidam-se.
A obra está atrasada desde abril de *******. Nossos móveis estão mofando , nossos eletrodomésticos estão com a garantia vencendo. Parem de enrolar e façam os reparos imediatamente.

Consideração final do consumidor

04/03/2024 às 15:20

Estão enrolando, como sempre desde abril de *******

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/03/2024 às 15:55

Estamos trabalhando para entregar o melhor produto possível.
E como já falado com sua esposa, esses 30 dias foram uma previsão de quando estaríamos entregando, não marcamos ainda pq ainda falta alguns ajustes, e só vamos entregar quando realmente estiver resolvido, com todos os itens que foram apontados. E como esse agendamento tende a ser essa semana (conforme dito pra sua esposa), para marcarmos na semana que vem. Mas como mencionei, é uma previsão.