Atraso na entrega, pessimo atendimento e não devolução do valor

Question

Bom comprei um banco sapateira, uma chapeleira e 3 prateleiras porta tempero no dia 09/12/*******, no site informava 12 dias uteis para fabricação do produto mais 4 dias uteis de transporte, assim que efetuei o ******* um email apenas verificar o periodo de fabricação, me informaram que por conta do final de ano demoraria 18 dias uteis, após os 18 dias uteis nada de nenhuma informação quanto ao meu pedido, que foi chegar apenas no dia 04/02/******* mais de 30 DIAS UTEIS depois (desconsiderando semana de natal e ano novo), enfim chegou e quando vejo a chapeleira quebrada em 3 lugares e amassado (nunca vi madeira amassar) em uma ponta, falei para a Sra Danielle que não queria outro produto e sim meu dinheiro de volta, e como eu faria pra devolver aquele movel quebrado, montei o banco e o mesmo ficou bem bando (não dando segurança para sentar), algumas semanas depois recebi um marceneiro em casa que me informou que aquela madeira dos moveis era a PIOR MADEIRA QUE EXISTE, que não se deve sentar nela, e que os porta temperos não haviam recebido o correto tratamento e estavam com bolor. Entrei em contato de novo com a Sra Danielle por email e mensagem informando que gostaria de todo meu dinheiro de volta e como deveria devolver todos aqueles móveis de PESSIMA QUALIDADE, enfim estou desde o dia 19/02/******* mandando mensagens e e-mails solicitando uma solução e sou ignorada desde este dia.