Mabruk Store

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Rio de Janeiro - RJ

09/03/2020 às 13:01

ID: 101342259

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No início de dezembro de *******, comprei à vista uma sapateira banco com duas prateleiras e divisória para dois pares de botas com cabideiro com ganchos (cor nogueira 3 com branco) na Mabruk Store, através do site da própria loja. Até então, o atendimento por Whatsapp era ótimo: solucionavam minhas dúvidas, me davam prazos e até "feliz ano novo" me desejaram! No dia 03/01/*******, com o recebimento do produto, começaram os meus problemas. A sapateira veio com a tinta descascada, a madeira apresentava defeitos/falhas... produto totalmente mal-acabado! Decepção total, pois aguardei um mês por este produto que parecia tão bonito no site. Entrei em contato por Whatsapp, no entanto, apenas por e-mail consegui uma resposta plausível. No dia 23/01 enviei o produto via Jadlog para a Mabruk Store. Eu custeei a embalagem e a transportadora. Desde então, tento receber o meu reembolso e a empresa diz que "está passando por dificuldades financeiras", não tendo condição
de me restituir de imediato. Nem prazo me dão! Já deixei bem claro que não quero outro produto, quero apenas o meu dinheiro de volta. Hoje, o site da empresa se encontra fora do ar e eles não respondem mais os meus e-mails.