Empresa não presta assistência pós venda.

Olá, NAJARA, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua dúvida.Conforme conversamos recentemente, analisamos o histórico do seu sistema através do aplicativo de monitoramento oficial da Growatt. Identificamos que a sua geração solar está saudável e operando dentro da média contratada, inclusive com períodos de geração acima do estimado.Como explicado em nosso contato, existe uma diferença importante entre os dados do aplicativo e os dados da conta de luz:

Aplicativo Growatt: Registra tudo o que o seu sistema produz em tempo real.

Conta de Energia: Registra apenas a energia que sobra e é injetada na rede da concessionária. A energia que a sua casa consome de forma imediata durante o dia (autoconsumo) não passa pelo relógio da distribuidora, por isso não aparece detalhada na fatura.

Ficamos muito felizes em saber que você compreendeu a explicação e que o mal entendidos foi resolvido! Nosso objetivo é garantir que você aproveite o máximo da sua energia limpa. Se precisar de qualquer nova ajuda ou suporte, estamos totalmente à disposição nos nossos canais de atendimento.Pedimos a gentileza de avaliar este atendimento no Reclame Aqui, pois a sua nota é muito importante para nós.

Abraços,Equipe MABSOL.