Cancelamento de reserva de hotel Mabu em Foz do Iguaçu sem reembolso via Inter Viagens

Question

Fiz uma reserva no dia 23/02 no app do Inter na aba Viagens pedido ***** e protocolo
***** para ficar hospedado em Foz do Iguaçu no hotel Mabu e hoje fiz o cancelamento
e me disseram que nao tinha reembolso. De acordo com o CDC artigo 49 eu posso
cancelar sem custo em até 7 dias da solicitação.
Gostaria que fosse devolvido o valor da reserva como diz a lei do consumidor.
Infelizmente, no atendimento do banco nao foi resolvido.
Aguardo resolução pacífica do ocorrido

Accepted Answer

Prezado Antonio,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno vivenciado.

Informamos que sua solicitação foi devidamente resolvida. Realizamos contato para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a reserva efetuada pelo aplicativo do banco, bem como para oferecer o devido suporte.

Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário e prezamos por uma resolução transparente e satisfatória para nossos clientes.

Atenciosamente,
Mabu Hotéis e Resort

Cancelamento de reserva de hotel Mabu em Foz do Iguaçu sem reembolso via Inter Viagens

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor