Central de reservas do Mabu não responde cotações, prejudicando a venda e demonstrando atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Curitiba - PR
29/08/2025 às 08:58
ID: 225647889
Central de reservas do mabu tem péssimo atendimento, você envia pedido de cotação e eles simplesmente não respondem. Ou seja, uma equipe que deveria vender os serviços do hotel, atrapalham a venda, parabéns pela [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 12:03
Prezado Jose,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Assim que recebemos sua postagem, nossa equipe entrou em contato imediatamente para entender a situação e prestar o suporte necessário. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos constantemente aprimorando nossos processos de atendimento, para garantir que todos os pedidos de cotação sejam respondidos de forma rápida e eficiente.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória aos nossos clientes.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em nosso hotel em breve e proporcionar uma estadia à altura das suas expectativas.
Atenciosamente,
Mabu Hotéis Resort
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 09:00
Realmente, fizeram contato, mas a solução foi lenta e atrapalhada, a central de reservas, apenas ignora os email de clientes. nunca vi nada parecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5