Cliente constrangido e ameaçado por levar cerveja ao restaurante.

Prezado Almeri,

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite aprimorar nossos processos e garantir a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.

Lamentamos sinceramente pelo constrangimento que você relata ter vivenciado. Nosso objetivo é sempre oferecer um ambiente acolhedor e respeitoso, e jamais causar qualquer desconforto.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme as normas internas do nosso restaurante, não é permitido o consumo de bebidas trazidas de fora, previamente informado aos clientes. Esse procedimento está alinhado com a política do restaurante, que visa manter a qualidade do atendimento e o controle sobre os itens servidos.

Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e esperamos poder recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência agradável e em conformidade com as nossas práticas.

Atenciosamente,
Mabu Hoteis e Resort