Mabu Hotéis & Resorts

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Porto Ferreira - SP

08/01/2026 às 06:03

ID: 237006321

sou agente de viagens desde 2014. dia 08/10 solicitei por email (***** e *****) reserva no mabu foz. Gerada pelos mesmos sob numero RESERVA-11641800.
O Hotel me informou que a comissao da agencia de 10% do valor seria pago depois do check out do hospede (que aconteceria dia 13/12). Imediatamente pedi instrucoes pra emissao de nota pra recebimento da comissao, pra ja ter a informacao quando chegasse a hora de emitir a nota. Nada de resposta. Aguardei entao o check out do cliente e dia 16/12 solicitei novamente as instrucoes pra emissao de nota. Nada de resposta. Solicitei novamente dia 19/12. Nada de resposta. Dia 22/12 o guilherme do setor de reserva, responde incluindo ***** do financeiro pedindo que me enviasse instrucoes. Dia 22/12 ela responde com os dados pra emissao da nota. dia 23/12 envio a nota pra pagamento da comissao. Ninguem acusa recebimento, responde ou diz quando sera pago. Dias 29/12, 01/01, 05/01, 07/01 envio email perguntando quando sera paga a comissao.. nada de resposta. Ate que dia 07/01 *****, do financeiro, me envia o mesmo email enviado anteriormente com instrucoes pra emissao da nota (como se eu nao tivesse emitido ja a nota em 23/12). Que desorganizacao imensa essa empresa!!! Quero imediatamente resposta sobre: Confirmacao de recebimento da nota de comissao emitida por mim e enviada por email a *****, data que sera feito o deposito da comissao na minha conta. em 12 anos de agencia, nunca tive tanto esforco pra receber pgto da minha comissao!!!