Hotel não atende telefone divulgado, causando frustração ao cliente
Respondida
Curitiba - PR
08/03/2026 às 21:38
ID: 242675263
Tentei falar com o hotel diversas vezes, mas não atendem ao telefone (embora mantenham o número nas redes sociais). Inclusive, cumpri aquela fase chata de escolher as opções [digite 1, digite 2, digite 3]. Isto cria a ilusão de que vão te atender. Gostaria que vcs tirassem o número de telefone constante junto ao endereço. É frustrante demais!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:18
Prezada Solange,
Lamentamos pela frustração relatada. Informamos que realizamos algumas tentativas de contato com você para compreender melhor a situação e auxiliá-la, porém não obtivemos retorno.
De toda forma, permanecemos à disposição para atendê-la pelo nosso canal oficial no telefone (45) 4052-3001, selecionando a opção 4 Ouvidoria, onde nossa equipe poderá verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Será um prazer poder ajudá-la.
Atenciosamente,
Mabu Hotéis e Resort