Indenização de produtos danificado em virtude de vazamento no banheiro do hotel
Em réplica
Prudentópolis - PR
20/06/2025 às 12:22
ID: 220120599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha família nos hospedamos no resort em foz do Iguaçu, nas datas de 04/05 a 07/05/25, no dia 05 o quarto apresentou um vazamento de água/esgoto no teto do banheiro, tivemos produtos danificados que estavam na bancada do banheiro, ficaram de nós indenizar e ou repor os produtos e até agora não resolveram a situação!! Fico no aguardo do retorno o mais breve possível!!
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:01
Prezado Thiago,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelos transtornos mencionados. Prezamos pela qualidade de nossos serviços e pela experiência positiva de todos os nossos hóspedes, por isso buscamos esclarecer a situação de forma imediata.
Entramos em contato com o senhor para apurar os fatos e avaliar os eventuais danos relatados, mas não obtivemos as informações necessárias para dar sequência ao processo de análise e indenização. Reiteramos que permanecemos totalmente à disposição para solucionar o caso, bastando que nos forneça os detalhes e comprovantes dos produtos supostamente danificados.
Nosso objetivo é resolver esta situação da melhor forma possível e de maneira justa. Permanecemos à disposição para a solução consensual do relatado.
Atenciosamente,
Equipe Mabu Thermas
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 09:04
pouco caso, foi constados os danos no momento, in loco, ficam fazendo mil e uma exigências infundadas, atendimento péssimo, não recomendo a ninguém se hospedar
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 11:59
nada resolvido, pouco caso com o consumidor