Má qualidade na hospedagem e serviços adicionais pagos no Mabu
Respondida
São Domingos - SC
25/12/2025 às 12:07
ID: 235816499
Fiquei hospedada no hotel Mabu, não voltarei mais, quarto mal limpado com cheiro de velho. Gastronomia ruim, carne fria e o peixe que é servido só tem opção em molho, café e alimentos frios. Não deixam as máquinas de cafés ligadas nas outras refeições, pouca opção de comida para crianças. Após chek out pode ficar no parque até 17:30, e vai usufruir das piscinas como se não possui vestiário? Já é cobrado bem para os hóspedes e ainda ter que pagar para fazer arvorismo e tirolesa? Um absurdo, sem falar no preço da água de 350ml paga 8.00. Tem lugares muito melhores pelo mesmo preço pago.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:33
Prezada Edineia,
Lamentamos que sua experiência no Hotel Mabu não tenha correspondido às suas expectativas. Informamos que foi realizado contato com você e que todas as alegações mencionadas em sua postagem foram devidamente esclarecidas.
Em relação à permanência no parque após o check-out, o acesso é permitido até o horário previamente informado, conforme política vigente. Ressaltamos que o parque conta com vestiários próprios, equipados com chuveiros e espaço amplo, para utilização dos visitantes durante esse período.
As atividades como arvorismo e tirolesa são atrações opcionais, operadas separadamente e com cobrança adicional, conforme previamente informado. Os valores praticados para alimentos e bebidas seguem o padrão comercial adotado pelo complexo.
Registramos sua percepção e lamentamos sua insatisfação. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mabu Hotéis e Resort